Wydział Obsługi Mieszkańców (WOM) to nowa struktura organizacyjna i nowa jakość usług w dzielnicach m. st. Warszawy, wzorowana na standardach Unii Europejskiej. Celem uruchomienia WOM było ujednolicenie pracy i podniesienie jakości obsługi mieszkańców w zakresie spraw indywidualnych, wymagających decyzji administracyjnych. Zadaniem WOM jest obsługa mieszkańców w zakresie przyjmowania wniosków, udzielanie informacji o trybie, procedurach i przebiegu rozpatrywania spraw oraz wydawanie dokumentów. Pracownicy WOM nie rozpatrują spraw merytorycznie i nie podejmują decyzji administracyjnych.

nasz adres: 00-983 Warszawa, ul. Kondratowicza 20 naczelnik wydziału: Hanna Stańczak tel. (22) 33-89-355 fax: (22) 33-89-355 pok. 410 (IV piętro) e-mail: informacja: tel. (22) 33-89-588 kontakt z eWom: zadaj nam pytanie... zapraszamy: od poniedziałku do piątku w godz. 8.00-16.00 (dodatkowo w poniedziałki do godziny 18.00 czynne są stanowiska dyżurne Wydziału Obsługi Mieszkańców, Delegatury Biura Administracji i Spraw Obywatelskich, Urzędu Stanu Cywilnego oraz stanowiska kasowe)

W Wydziale Obsługi Mieszkańców:

• załatwisz sprawy w jednym miejscu
• otrzymasz formularze wniosków i pomoc przy wypełnieniu
• uzyskasz informacje o procedurach realizacji spraw w Kartach Informacyjnych dostępnych w Urzędzie lub elektronicznie w Poradniku Interesanta www.wom.warszawa.pl
• znajdziesz przejrzyste procedury i przyjazną atmosferę
• zostaniesz obsłużony profesjonalnie, kompetentnie i uprzejmie

Jeśli nie wiesz jak załatwić sprawę:

• Zapytaj pracownika w Punkcie Informacji
• Zadzwoń pod numer telefonu: (22) 33-89-588
• Wejdź na stronę www.wom.warszawa.pl do Poradnika Interesanta w eWOM
• Skorzystaj z naszego formularza zapytania - zakładka: "Kontakt z e-Wom"

Jeśli wiesz jak załatwić sprawę:

1. Pobierz formularz wniosku na realizację sprawy w Punkcie Informacji Urzędu Dzielnicy lub za pośrednictwem strony internetowej www.wom.warszawa.pl
2. Wypełnij formularz
3. Dołącz wymagane dokumenty
4. Pobierz bilet z numerkiem do kasy, dokonaj opłaty gotówką lub kartą (MasterCard, MasterCard Electronic, Maestro) albo na konto
5. Pobierz bilet z numerkiem do właściwego stanowiska
6. Po załatwieniu sprawy oceń nasze usługi, wypełniając ankietę dostępną w Wydziale Obsługi Mieszkańców

Stanowiska obsługi bezpośredniej przyjmują Interesantów w następujących punktach:

Punkty usługowe:

• Elektroniczny Urząd Podawczy
• Pomocnicze druki do pobrania
• Upoważnienie do załatwiania spraw związanych z rejestracją pojazdu (54.95 KB)
• Upoważnienie do odbioru prawa jazdy (46.31 KB)
• Upoważnienie do załatwiania spraw związanych z działalnością gospodarczą (59.28 KB)
• Procedury i formularze zamieszczone na stronach internetowych m.st. Warszawy